Acuerdo de usuario

1. Disposiciones generales

Este Acuerdo de usuario (el «Acuerdo») regula el uso del sitio web Social Graphs, el bot de Telegram y los servicios en línea relacionados que proporciona la Administración (el «Servicio»).

Al utilizar el Servicio, incluido iniciar el bot, registrarse, pagar servicios o acceder a materiales, el Usuario confirma que ha leído y acepta íntegramente este Acuerdo. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio.

2. Servicios y productos digitales

El Servicio ofrece productos digitales y servicios intangibles, incluidos informes de grafos sociales, herramientas para crear y editar grafos, materiales informativos y analíticos, créditos y funciones relacionadas.

Los materiales pueden incluir información de fuentes públicas, contenido original de la Administración o de terceros, análisis, recopilaciones, recomendaciones y datos estructurados.

El valor de los productos y servicios digitales reside en su organización, análisis, presentación, acompañamiento, soporte y actualizaciones, no en la exclusividad de fragmentos individuales de información. El Servicio no garantiza que un elemento concreto sea único o no esté disponible fuera de él.

3. Exclusión de garantías y responsabilidad

El Servicio se proporciona «TAL CUAL». La Administración no garantiza que satisfaga las expectativas del Usuario, produzca resultados financieros, comerciales, profesionales o de otro tipo, ni que funcione sin interrupciones o errores.

En la medida permitida por la legislación aplicable, la Administración no responde por pérdidas directas o indirectas, incluidos el lucro cesante, las consecuencias del uso de materiales, los actos u omisiones de terceros, los fallos técnicos temporales o las restricciones de acceso.

El Usuario decide por su cuenta si aplica los materiales, recomendaciones y servicios y cómo hacerlo, y asume los riesgos correspondientes.

4. Uso lícito

El Servicio no está destinado a fomentar, organizar ni facilitar actividades ilícitas.

El Usuario debe utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable y las normas de plataformas de terceros. El Usuario es responsable de que el uso de los materiales y funciones sea lícito.

5. Propiedad intelectual

Los materiales disponibles en el Servicio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Sin permiso del titular de los derechos, el Usuario no puede copiar, distribuir, revender, transferir a terceros ni utilizar de otro modo los materiales del Servicio. La infracción puede dar lugar a la restricción del acceso sin compensación.

6. Restricción del acceso

La Administración puede suspender o restringir el acceso si el Usuario incumple este Acuerdo o abusa del Servicio, si lo exige la ley o un proveedor de pagos, o si las acciones del Usuario crean riesgos elevados para el Servicio, los proveedores o terceros.

La restricción del acceso no libera al Usuario de las obligaciones contraídas anteriormente.

7. Pagos y reembolsos

Los servicios y productos digitales se cobran según las condiciones y los precios que se muestran en el Servicio antes del pago.

Una vez concedido el acceso, no se reembolsa el pago, salvo que el servicio no se haya prestado por un fallo técnico del Servicio, no se haya concedido efectivamente el acceso al producto digital o la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

Para solicitar la revisión de un reembolso, el Usuario debe contactar con soporte dentro de las 24 horas posteriores al pago, mediante el formulario de soporte del bot o escribiendo a support@social-graphs.com. La Administración examina cada solicitud individualmente.

Antes de contactar con soporte, el Usuario se compromete a no iniciar una devolución del pago (chargeback) a través del sistema de pago.

8. Privacidad

La Administración trata los datos técnicos y demás información mínima necesaria para operar el Servicio y adopta medidas razonables para protegerlos, pero no garantiza la seguridad absoluta de la información transmitida. Los detalles se describen en la Política de Privacidad.

9. Cambios en el Acuerdo

La Administración puede modificar este Acuerdo. La versión vigente se publica en el Servicio.

Seguir utilizando el Servicio después de publicarse una versión revisada significa que el Usuario acepta las condiciones actualizadas.

10. Contacto

Para consultas sobre el Servicio, el Usuario puede contactar con soporte mediante el formulario del bot o en support@social-graphs.com.

Al utilizar el Servicio, incluido iniciar el bot o introducir el comando /start, el Usuario confirma que ha leído y acepta este Acuerdo.

Disposiciones adicionales de la versión vigente

Quiénes somos

Social Graphs es un proyecto de software operado por un equipo independiente de desarrolladores (el "Operador"). El Operador no es una entidad comercial registrada en ningún país específico en este momento.

Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde viva, lo que sea mayor) para utilizar los Servicios.

Al utilizar los Servicios, usted declara que cumple con este requisito.

Definiciones

• "Cuenta" se refiere a la cuenta de usuario utilizada para acceder a los Servicios.
• "Saldo" o "Créditos" se refiere a créditos de uso prepagados o unidades internas que pueden usarse para acceder a funciones de pago (si se ofrecen). Los Créditos no son dinero, no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no son canjeables.
• "Datos de Origen" se refiere a los datos que usted sube o instruye a los Servicios a procesar de fuentes de terceros (p. ej., redes sociales).
• "Informe" se refiere a cualquier resultado producido por los Servicios (grafos, análisis, visualizaciones, exportaciones).
• "Contenido del Usuario" se refiere a todo el contenido que usted envía (enlaces, archivos de grafos, notas, etiquetas, configuraciones, etc.).

Los Servicios

Qué proporcionamos

Los Servicios proporcionan herramientas de software para:

• Crear y visualizar Informes basados en grafos, incluyendo ego grafos de redes sociales (p. ej., conexiones, agrupamiento, métricas y visualización).
• Editar grafos, subir archivos de grafos, generar grafos mediante algoritmos y personalizar la visualización.
• Compartir opcionalmente los Informes (p. ej., mediante enlaces para compartir) según la configuración del producto.

Sin afiliación

El Operador no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ninguna red social o plataforma de terceros (incluyendo VK/VKontakte, Instagram o sus propietarios). Todas las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

Cambios y discontinuación

Podemos modificar, suspender o discontinuar los Servicios (o cualquier parte) en cualquier momento, con o sin previo aviso. No garantizamos que ninguna función permanezca disponible.

Cuentas, autenticación y seguridad

Registro

Puede necesitar una Cuenta para utilizar ciertas funciones. Usted acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.

Inicio de sesión de terceros / OAuth

Puede iniciar sesión o conectarse usando proveedores de terceros (p. ej., Telegram OAuth, VK OAuth). Si conecta una cuenta, nos autoriza a recibir y almacenar la información y los tokens de autenticación necesarios con el propósito limitado de proporcionar los Servicios.

Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta. Notifíquenos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado.

Reglas del servicio (uso aceptable)

Podemos investigar infracciones y tomar cualquier acción que consideremos apropiada, incluyendo la eliminación de contenido, la limitación de funciones, la suspensión o terminación de su Cuenta, y la cooperación con solicitudes legales.

Uso ilegal o abusivo

• Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Acosar, perseguir, amenazar, difamar o discriminar a personas o grupos.
• Revelar datos personales privados (doxxing), publicar datos personales privados o facilitar la elaboración de perfiles invasivos de la privacidad sin base legal.
• Utilizar los Servicios para dirigirse a menores o crear Informes principalmente sobre menores.

Acceso no autorizado a datos e infracciones de plataformas

• Acceder, recopilar o procesar datos a los que no está autorizado a acceder.
• Eludir configuraciones de privacidad, controles de acceso, autenticación u otras medidas de seguridad.
• Utilizar credenciales robadas, tokens robados o cuentas comprometidas.
• Utilizar los Servicios de una manera que viole los términos, políticas o reglas de plataformas de terceros (incluidas las redes sociales) o las reglas de API aplicables.

Uso indebido de los Servicios y seguridad

• Introducir malware, virus u otro código malicioso.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente, excepto en la medida permitida por la ley.
• Interferir o interrumpir los Servicios, servidores o redes.
• Eludir límites de velocidad o restricciones de acceso, o utilizar medios automatizados para acceder a los Servicios de una manera que degrade el rendimiento, a menos que lo permitamos explícitamente (p. ej., a través de una API oficial, si se ofrece).
• Utilizar herramientas de anonimización o enrutamiento (VPN/proxy/Tor) para evadir acciones de cumplimiento o controles de seguridad. (Podemos restringir dicho tráfico a nuestra discreción.)

Reglas de contenido

• Subir o generar contenido que sea ilegal, infractor o que viole los derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, etc.).
• Subir contenido sobre el que no tiene derechos para compartir con nosotros y autorizarnos a procesar.

Datos de Origen, datos de terceros y su responsabilidad

Usted es responsable

Entiende que los Informes pueden incluir datos sobre personas que no son nuestros usuarios. Usted declara y garantiza que:

• Tiene una base legal y todos los derechos/permisos necesarios para proporcionar Datos de Origen o instruirnos a procesarlos.
• Su uso previsto de los Servicios e Informes es legal en su jurisdicción y en las jurisdicciones de las personas afectadas.
• No utilizará los Servicios para violar la privacidad u otros derechos.

Somos un proveedor de herramientas

Proporcionamos herramientas de software y no verificamos que su caso de uso sea legal. Usted es el único responsable de su uso de los Servicios y de cualquier Informe generado.

Contenido del usuario y licencia

Propiedad

Usted conserva la propiedad de su Contenido de Usuario en la relación entre usted y nosotros.

Licencia para operar los Servicios

Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, modificar (p. ej., convertir formatos) y mostrar su Contenido de Usuario exclusivamente según sea necesario para:

• Proporcionar los Servicios y generar Informes.
• Mantener copias de seguridad y registros.
• Hacer cumplir este Acuerdo y mantener los Servicios seguros.

Sus garantías

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para enviar su Contenido de Usuario y que no viola la ley ni los derechos de terceros.

Condiciones adicionales sobre pagos, créditos y criptomonedas

Funciones de pago

Algunas funciones pueden requerir pago (p. ej., compra de Créditos, pago por informe o suscripciones). Los precios y el acceso a funciones pueden cambiar en cualquier momento.

Pagos con criptomonedas

Si paga utilizando criptomonedas:

• Las transacciones pueden ser procesadas por proveedores de pago de terceros.
• Usted es responsable de las tarifas de red, los tipos de cambio y de asegurarse de enviar el monto correcto a la dirección correcta.
• Las transacciones con criptomonedas suelen ser irreversibles tras confirmarse en la cadena de bloques o por el proveedor. Esto no anula el procedimiento de reembolso previsto en la sección 7 de este Acuerdo.

Los créditos no tienen valor monetario

Los Créditos/Saldo no son una cuenta bancaria, no son dinero, no son propiedad y no tienen un valor equivalente en moneda fiduciaria. Los Créditos no son transferibles y no pueden revenderse.

Impuestos

Usted es responsable de cualquier impuesto, tasa o cargo asociado con sus compras o uso de los Servicios.

Exenciones de responsabilidad (sin garantías)

Los Servicios y todos los Informes/resultados se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y exactitud.

No garantizamos que:

• Los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores.
• Los Informes serán completos, precisos o actualizados.
• Cualquier dato de una red social específica estará disponible o será recuperable.

Los Informes son solo para fines informativos y de visualización. Usted es el único responsable de cómo interpreta o utiliza los resultados.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o buena voluntad, que surja de o esté relacionado con su uso de los Servicios o Informes.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o los Servicios no excederá el monto que usted nos haya pagado (si lo hay) en los 30 días anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o USD $100, lo que sea menor.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones. En ese caso, las limitaciones se aplican en la medida máxima permitida.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne al Operador, desarrolladores y colaboradores de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Su uso de los Servicios.
• Sus Datos de Origen o Contenido de Usuario.
• Su incumplimiento de este Acuerdo.
• Su violación de cualquier ley o derechos de terceros (incluida la privacidad y la propiedad intelectual).

Suspensión y terminación

Tras la terminación:

• Su derecho a utilizar los Servicios se termina inmediatamente.
• Podemos eliminar o deshabilitar el acceso a su Cuenta y Contenido de Usuario, sujeto a requisitos legales y restricciones operativas (p. ej., copias de seguridad).

Propiedad intelectual

Los Servicios, el software, el diseño, los logotipos y todos los materiales relacionados son propiedad del Operador o sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Excepto por los derechos limitados expresamente otorgados, no se le transfieren derechos.

Servicios de terceros y enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a, o integraciones con, servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables de los servicios de terceros, su contenido o sus políticas.

Ley aplicable y disputas

Resolución informal

Antes de presentar una reclamación, usted acepta contactarnos e intentar resolver las disputas de manera informal.

Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes aplicables en el lugar de residencia de la Administración, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, en la medida permitida.

Foro

A menos que la ley obligatoria disponga lo contrario, usted acepta que las disputas se presentarán en los tribunales del lugar de residencia del Operador y consiente su jurisdicción.