Acordo do Usuário

1. Disposições gerais

Este Acordo do Usuário (o “Acordo”) rege o uso do site Social Graphs, do bot do Telegram e dos serviços online relacionados fornecidos pela Administração (o “Serviço”).

Ao utilizar o Serviço, inclusive iniciar o bot, registrar-se, pagar por serviços ou acessar materiais, o Usuário confirma que leu e aceita integralmente este Acordo. Se não concordar, deverá deixar de utilizar o Serviço.

2. Serviços e produtos digitais

O Serviço oferece produtos digitais e serviços imateriais, incluindo relatórios de grafos sociais, ferramentas para criar e editar grafos, materiais informativos e analíticos, créditos e funcionalidades relacionadas.

Os materiais podem incluir informações de fontes públicas, conteúdo original da Administração ou de terceiros, análises, coleções, recomendações e dados estruturados.

O valor dos produtos e serviços digitais está na organização, análise, apresentação, acompanhamento, suporte e atualizações, e não na exclusividade de fragmentos individuais de informação. O Serviço não garante que cada elemento seja único ou indisponível fora dele.

3. Isenção de garantias e responsabilidade

O Serviço é fornecido “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA”. A Administração não garante que ele atenderá às expectativas do Usuário, produzirá resultados financeiros, comerciais, profissionais ou outros, ou funcionará sem interrupções ou erros.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Administração não responde por perdas diretas ou indiretas, incluindo lucros cessantes, consequências do uso dos materiais, atos ou omissões de terceiros, falhas técnicas temporárias ou restrições de acesso.

O Usuário decide por conta própria se e como aplicará os materiais, recomendações e serviços, assumindo os riscos correspondentes.

4. Uso legal

O Serviço não se destina a incentivar, organizar ou facilitar atividades ilícitas.

O Usuário deve utilizar o Serviço de acordo com a legislação aplicável e as regras de plataformas de terceiros. O Usuário é responsável pela legalidade do uso dos materiais e funcionalidades.

5. Propriedade intelectual

Os materiais disponibilizados no Serviço são protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Sem autorização do titular dos direitos, o Usuário não pode copiar, distribuir, revender, transferir a terceiros ou utilizar de outra forma os materiais do Serviço. A violação pode resultar em restrição de acesso sem compensação.

6. Restrição de acesso

A Administração pode suspender ou restringir o acesso se o Usuário violar este Acordo ou abusar do Serviço, se houver exigência legal ou de um provedor de pagamento, ou se as ações do Usuário criarem riscos elevados para o Serviço, provedores ou terceiros.

A restrição de acesso não libera o Usuário das obrigações já existentes.

7. Pagamentos e reembolsos

Os serviços e produtos digitais são cobrados conforme as condições e os preços apresentados no Serviço antes do pagamento.

Após a liberação do acesso, não há reembolso, exceto quando o serviço não for prestado por falha técnica do Serviço, o acesso ao produto digital não tiver sido efetivamente liberado ou a legislação aplicável determinar o contrário.

Para solicitar a análise de um reembolso, o Usuário deve contatar o suporte em até 24 horas após o pagamento, pelo formulário de suporte do bot ou por support@social-graphs.com. A Administração analisa cada solicitação individualmente.

Antes de contatar o suporte, o Usuário concorda em não iniciar um estorno (chargeback) pelo sistema de pagamento.

8. Privacidade

A Administração trata os dados técnicos e outras informações mínimas necessárias para operar o Serviço e adota medidas razoáveis para protegê-los, mas não garante segurança absoluta das informações transmitidas. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

9. Alterações do Acordo

A Administração pode alterar este Acordo. A versão atual é publicada no Serviço.

A continuidade do uso do Serviço após a publicação da versão revisada significa que o Usuário aceita as condições atualizadas.

10. Contato

Para dúvidas sobre o Serviço, o Usuário pode contatar o suporte pelo formulário do bot ou pelo endereço support@social-graphs.com.

Ao utilizar o Serviço, inclusive iniciar o bot ou digitar o comando /start, o Usuário confirma que leu e aceita este Acordo.

Disposições adicionais da versão atual

Quem somos

Social Graphs é um projeto de software operado por uma equipe independente de desenvolvedores (o "Operador"). O Operador não é uma entidade empresarial registrada em nenhum país específico no momento.

Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade legal onde você mora, o que for maior) para usar os Serviços.

Ao usar os Serviços, você declara que atende a este requisito.

Definições

• "Conta" significa a conta de usuário usada para acessar os Serviços.
• "Saldo" ou "Créditos" significa créditos de uso pré-pagos ou unidades internas que podem ser usadas para acessar recursos pagos (se oferecidos). Créditos não são dinheiro, não têm valor em espécie, são intransferíveis e não são resgatáveis.
• "Dados de Origem" significa dados que você envia ou instrui os Serviços a processar de fontes terceiras (ex.: redes sociais).
• "Relatório" significa qualquer saída produzida pelos Serviços (grafos, análises, visualizações, exportações).
• "Conteúdo do Usuário" significa todo conteúdo que você envia (links, arquivos de grafos, notas, rótulos, configurações, etc.).

Os Serviços

O que fornecemos

Os Serviços fornecem ferramentas de software para:

• Criar e visualizar Relatórios baseados em grafos, incluindo ego grafos de redes sociais (ex.: conexões, clusterização, métricas e visualização).
• Editar grafos, enviar arquivos de grafos, gerar grafos por algoritmos e personalizar a visualização.
• Compartilhamento opcional de Relatórios (ex.: por links de compartilhamento) dependendo da configuração do produto.

Sem afiliação

O Operador não é afiliado, endossado ou patrocinado por qualquer rede social ou plataforma terceira (incluindo VK/VKontakte, Instagram ou seus proprietários). Todas as marcas registradas pertencem aos seus respectivos proprietários.

Alterações e descontinuação

Podemos modificar, suspender ou descontinuar os Serviços (ou qualquer parte) a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não garantimos que qualquer recurso permanecerá disponível.

Contas, autenticação e segurança

Registro

Você pode precisar de uma Conta para usar certos recursos. Você concorda em fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas.

Login de terceiros / OAuth

Você pode entrar ou se conectar usando provedores terceiros (ex.: Telegram OAuth, VK OAuth). Se você conectar uma conta, você nos autoriza a receber e armazenar informações e tokens de autenticação necessários com o propósito limitado de fornecer os Serviços.

Segurança da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade que ocorre sob sua Conta. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Regras do serviço (uso aceitável)

Podemos investigar violações e tomar qualquer ação que considerarmos apropriada, incluindo remoção de conteúdo, limitação de recursos, suspensão ou encerramento da sua Conta e cooperação com solicitações legais.

Uso ilegal ou abusivo

• Usar os Serviços para qualquer propósito ilegal ou em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Assediar, perseguir, ameaçar, difamar ou discriminar indivíduos ou grupos.
• Expor dados pessoais privados (doxxing), publicar dados pessoais privados ou facilitar perfis invasivos de privacidade sem base legal.
• Usar os Serviços para direcionar menores ou criar Relatórios principalmente sobre menores.

Acesso não autorizado a dados e violações de plataformas

• Acessar, coletar ou processar dados que você não está autorizado a acessar.
• Contornar configurações de privacidade, controles de acesso, autenticação ou outras medidas de segurança.
• Usar credenciais roubadas, tokens roubados ou contas comprometidas.
• Usar os Serviços de forma que viole os termos, políticas ou regras de plataformas terceiras (incluindo redes sociais) ou regras de API aplicáveis.

Uso indevido dos Serviços e segurança

• Introduzir malware, vírus ou outro código malicioso.
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou extrair código-fonte, exceto na medida permitida por lei.
• Interferir ou interromper os Serviços, servidores ou redes.
• Contornar limites de taxa ou restrições de acesso, ou usar meios automatizados para acessar os Serviços de forma que degrade o desempenho, a menos que nós permitamos explicitamente (ex.: via uma API oficial, se oferecida).
• Usar ferramentas de anonimização ou roteamento (VPN/proxy/Tor) para evadir ações de aplicação ou controles de segurança. (Podemos restringir esse tráfego a nosso critério.)

Regras de conteúdo

• Enviar ou gerar conteúdo que seja ilegal, infrator ou que viole direitos de terceiros (privacidade, propriedade intelectual, etc.).
• Enviar conteúdo sobre o qual você não tem direitos de compartilhar conosco e nos autorizar a processar.

Dados de Origem, dados de terceiros e sua responsabilidade

Você é responsável

Você entende que os Relatórios podem incluir dados sobre indivíduos que não são nossos usuários. Você declara e garante que:

• Você possui uma base legal e todos os direitos/permissões necessários para fornecer Dados de Origem ou nos instruir a processá-los.
• Seu uso pretendido dos Serviços e Relatórios é legal em sua jurisdição e nas jurisdições de quaisquer indivíduos afetados.
• Você não usará os Serviços para violar a privacidade ou outros direitos.

Somos um provedor de ferramenta

Fornecemos ferramentas de software e não verificamos se seu caso de uso é legal. Você é o único responsável pelo uso dos Serviços e quaisquer Relatórios gerados.

Conteúdo do usuário e licença

Propriedade

Você mantém a propriedade do seu Conteúdo de Usuário na relação entre você e nós.

Licença para operar os Serviços

Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, reproduzir, processar, modificar (ex.: converter formatos) e exibir seu Conteúdo de Usuário exclusivamente conforme necessário para:

• Fornecer os Serviços e gerar Relatórios.
• Manter backups e registros.
• Aplicar este Acordo e manter os Serviços seguros.

Suas garantias

Você declara e garante que possui todos os direitos necessários para enviar seu Conteúdo de Usuário e que ele não viola a lei ou direitos de terceiros.

Condições adicionais sobre pagamentos, créditos e criptomoedas

Recursos pagos

Alguns recursos podem exigir pagamento (ex.: compra de Créditos, pagamento por relatório ou assinaturas). Preços e acesso a recursos podem mudar a qualquer momento.

Pagamentos em criptomoeda

Se você pagar usando criptomoeda:

• As transações podem ser processadas por provedores de pagamento terceiros.
• Você é responsável pelas taxas de rede, taxas de câmbio e por garantir que envie o valor correto para o endereço correto.
• Transações em cripto geralmente são irreversíveis após a confirmação on-chain ou pelo provedor. Isso não afasta o procedimento de reembolso previsto na seção 7 deste Acordo.

Créditos não têm valor monetário

Créditos/Saldo não são uma conta bancária, não são dinheiro, não são propriedade e não têm valor equivalente em moeda fiduciária. Créditos são intransferíveis e não podem ser revendidos.

Impostos

Você é responsável por quaisquer impostos, taxas ou encargos associados às suas compras ou uso dos Serviços.

Isenções de responsabilidade (sem garantias)

Os Serviços e todos os Relatórios/saídas são fornecidos "COMO ESTÃO" e "CONFORME DISPONÍVEIS".

Na extensão máxima permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a um propósito específico, não violação e precisão.

Não garantimos que:

• Os Serviços serão ininterruptos, seguros ou livres de erros.
• Os Relatórios serão completos, precisos ou atualizados.
• Quaisquer dados de redes sociais específicas estarão disponíveis ou serão recuperáveis.

Os Relatórios são apenas para fins informativos e de visualização. Você é o único responsável por como interpreta ou usa os resultados.

Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei:

• Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, ou qualquer perda de lucros, receita, dados ou reputação, decorrentes de ou relacionados ao seu uso dos Serviços ou Relatórios.
• Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente de ou relacionada a este Acordo ou aos Serviços não excederá o valor que você nos pagou (se houver) nos 30 dias anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou USD $100, o que for menor.

Algumas jurisdições não permitem certas limitações. Nesse caso, as limitações se aplicam na extensão máxima permitida.

Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar o Operador, desenvolvedores e colaboradores de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

• Seu uso dos Serviços.
• Seus Dados de Origem ou Conteúdo de Usuário.
• Sua violação deste Acordo.
• Sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros (incluindo privacidade e propriedade intelectual).

Suspensão e encerramento

Após o encerramento:

• Seu direito de usar os Serviços termina imediatamente.
• Podemos excluir ou desabilitar o acesso à sua Conta e Conteúdo de Usuário, sujeito a requisitos legais e restrições operacionais (ex.: backups).

Propriedade intelectual

Os Serviços, software, design, logotipos e todos os materiais relacionados são de propriedade do Operador ou licenciadores e são protegidos pelas leis aplicáveis. Exceto pelos direitos limitados expressamente concedidos, nenhum direito é transferido para você.

Serviços de terceiros e links

Os Serviços podem incluir links para, ou integrações com, serviços de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis por serviços de terceiros, seu conteúdo ou suas políticas.

Lei aplicável e disputas

Resolução informal

Antes de registrar uma reclamação, você concorda em nos contatar e tentar resolver disputas informalmente.

Lei aplicável

Este Acordo é regido pelas leis aplicáveis no local de residência do Operador, sem considerar princípios de conflito de leis, na medida permitida.

Foro

A menos que a lei obrigatória disponha de outra forma, você concorda que as disputas serão apresentadas nos tribunais do local de residência do Operador e consente com sua jurisdição.